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郴州市长当值接线员听到了这些心声【消息】

发布时间:2020-09-16 03:11:08 阅读: 来源:热压机厂家

红网时刻郴州5月14日讯(记者 汤思柔)“12345”,一串能排民难、解民忧的数字——郴州市长公开电话。5月13日上午,郴州市委副书记、市长刘志仁接听市长公开电话,2个小时,没有间断,接听了8个市民意见反映电话,联系相关部门交办事项拨了近10个电话,切实听民声、察民情、解民忧。

郴州市委副书记、市长刘志仁接听市长公开电话。

“老乡你好,有什么情况要反映呢?”电话转接进来,刘志仁关切地问道。上午的八通电话,分别来自北湖区、苏仙区、资兴市、嘉禾县、现居广州在郴置业的市民,反映的问题有小区周边噪音、小区架空层改建、开发商配套不全、房屋不动产证未办理、拆迁安置不到位、养猪场排污造成水质污染等。听着市民们的诉求,刘志仁仔细做好记录,并向市民们保证,会一一交付给相关负责的单位,在核实情况之后,抓紧研究解决方案,将问题处理落实到位。“谢谢刘市长,忙碌之中耐心为我们解决问题。”电话那头,市民诚恳地说。

每接完一通市民电话,刘志仁都对电话中反映的问题分条缕析,确认负责的相关单位、部门。而后便电话联系相关单位、部门的负责人,说明群众诉求,对事件进行调度、交办。

高考临近,刘志仁通过查看近期市民反映情况记录,了解到有市民投诉沿街有施工噪音,十分重视。他要求,施工单位要合理安排施工,有效降噪措施,为考生、为居民创造一个良好的学习、睡眠环境。

刘志仁表示,市长公开电话作为联系服务群众的桥梁和窗口,在新时代就必须适应新形势,承担新使命,体现新作为。要不断完善和规范督办机制,坚持定期通报,对办理不力、作风不实、群众强烈不满意的部门单位要逐一通报,保证督办的有效性。要举一反三、以点带面,将市民投诉和反映的问题归类整理,形成解决方案集中治理。要从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手,保障民生,努力提高问题解决率、提高群众满意度。

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